Elegir las opciones de atención médica que mejor se adapten a usted

Es importante saber a dónde ir cuando necesite atención médica. A veces, es claro y en otras ocasiones, no es tan claro. Si bien la respuesta no siempre es sencilla, conocer las opciones que tiene disponibles y decidir adónde ir puede marcar una diferencia en los costos y el tiempo. Lo más importante es prepararse antes de ir y asegurarse de antemano que contará con la cobertura de la red de su plan.

Utilice la tabla de Opciones de cuidados de salud que aparece a continuación para decidir dónde ir en función de su necesidad de cuidados de salud:

Adónde ir cuando no se trata de una emergencia

Su médico

Su primera opción para atención médica sin emergencia

  • $ Costos promedio
  • 24 minutos* Tiempo de espera promedio
  • Ejemplos de problemas médicos
    • Cortes y raspaduras
    • Fiebre, resfríos y gripe
    • Quemaduras menores
    • Dolor de oído o en los senos nasales
    • Dolor de garganta
    • Dolor de estómago
    • Exámenes físicos
    • Reacciones alérgicas menores

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Enfermería 24/7

Atención durante todo el día, las 24 horas del día, 7 días a la semana

  • ¢ Costos promedio
  • 17 segundos* Tiempo de espera promedio
  • Ejemplos de problemas médicos

    Tenemos personal de enfermería de turno para responder sus preguntas relacionadas con la salud, las 24 horas del día, siete días a la semana.

Consulta virtual

Haga una consulta en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.1

  • $ Costos promedio
  • 10 minutos Tiempo de espera promedio
  • Ejemplos de problemas médicos

    Enfermedades y problemas de salud mental que no son de emergencia, como estos:

    • Alergias
    • Asma
    • Resfriado/gripe
    • Infecciones en el oído
    • Asesoramiento en línea
    • Control del estrés

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Clínicas

Para buscar atención cuando no puede consultar con su médico

  • $ Costos promedio
  • 15 minutos Tiempo de espera promedio
  • Ejemplos de problemas médicos
    • Infecciones
    • Lesiones menores o dolor
    • Vacunas contra la gripe
    • Problemas de la piel
    • Bronquitis
    • Resfríos y gripe
    • Dolor e inflamación de garganta por estreptococo
    • Alergias

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Adónde ir cuando necesita atención inmediata

Cuidados de urgencia

Cuando no se trata de una verdadera emergencia, pero necesita atención inmediata

  • $$ Costos promedio
  • 11-20 minutos** Tiempo de espera promedio
  • Mire el video sobre atención médica urgente Ver el video
Ejemplos de problemas médicos
  • Migrañas o dolores de cabeza
  • Infección del tracto urinario
  • Dolor de espalda
  • Cortes que necesitan puntos de sutura
  • Esguinces o distensiones
  • Mordeduras de animales

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Sala de emergencias

Para condiciones que ponen en peligro la vida

  • $$$ Costos promedio
  • 4 horas Tiempo de espera promedio
  • Mire el video sobre atención médica urgente Ver el video
Ejemplos de problemas médicos
  • Dolor en el pecho, accidente cerebrovascular
  • Lesiones en la cabeza o el cuello
  • Ataque cardíaco
  • Desmayos, mareos, debilidad
  • Dificultad para respirar
  • Convulsiones
  • Dolor repentino o severo
  • Vómitos graves, diarrea
  • Hemorragia incontrolable
  • Fracturas de huesos

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* Informe "Medical Practice Pulse 2009", Press Ganey Associates

** Resultados del estudio "Urgent Care Benchmarking". Journal of Urgent Care Medicine. Enero de 2012.

† Emergency Department Pulse Report 2010 Patient Perspectives on American Health Care. Press Ganey Associates. http://www.pressganey.com/Documents_secure/Pulse%20Reports/2010_ED_Pulse_Report.pdf?viewFile (consultado en febrero de 2014).

¿Qué es una emergencia?

Saber qué es, y qué no es, una emergencia puede ayudarlo a estar preparado para lo inesperado. Afortunadamente, su cobertura de atención médica le permite controlar su atención... y los costos. Vea de qué se trata una emergencia.

1 Se necesita conexión a Internet/Internet inalámbrico para acceder desde una computadora. Se pueden aplicar cargos de datos al usar una tableta o un teléfono inteligente. Consulte el plan del proveedor de servicio telefónico para conocer otros detalles. El servicio médico que no es de emergencia está limitado a consultas interactivas por audio (teléfono solamente), junto con la posibilidad de recetar en Texas. El servicio médico que no es de emergencia en Idaho, Montana, New Mexico y Oklahoma está limitado a audio/video interactivo (video solamente), junto con la posibilidad de recetar. El servicio de salud mental está limitado a audio/video interactivo (video solamente), junto con la posibilidad de recetar en todos los estados. Las consultas virtuales no están disponibles en Arkansas por ahora. La disponibilidad del servicio depende de la ubicación al momento de la consulta.

Las 2 consultas virtuales, con tecnología MDLIVE, pueden no estar disponibles en todos los planes. El acceso a ciertos productos de transparencia puede no estar disponible en todos los planes. MDLIVE no es un producto de seguro ni un centro de surtido de recetas médicas.

MDLIVE funciona conforme a las regulaciones estatales y puede no estar disponible en ciertos estados. MDLIVE no garantiza el surtido de una receta médica. MDLIVE no receta sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (DEA, en inglés), medicamentos no terapéuticos ni algunos otros medicamentos que pudieran ser nocivos ante el potencial de que las personas abusen de su uso. Los médicos de MDLIVE se reservan el derecho a negar atención médica por posible mal uso de los servicios. MDLIVE opera y administra el programa de consultas virtuales, y es el único responsable de su funcionamiento y el de sus proveedores contratados. MDLIVE y el logotipo de MDLIVE son marcas registradas de MDLIVE, Inc. y no pueden ser utilizados sin una autorización por escrito.

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