Billing & Payments FAQs

If you have an Individual and Family plan, you can make your first premium payment online using your social security number and date of birth. Go to Pay My Bill and click First-Time Payment. If you have a Medicare plan, there are several ways you can pay your premium. Visite Pagos de Medicare to choose they way that’s best for you.

Here are convenient ways you can pay your bill:

En línea

• Inicie sesión en su cuenta Blue Access for Members℠ y seleccione Facturación y pagospara ser redirigido al sitio web seguro y completar un pago con tarjeta.

Pago automático de facturas

• Para configurar un pago mensual recurrente, inicie sesión en su cuenta y seleccione Facturación y pagos.

Teléfono

• Para efectuar un pago único por teléfono, vaya a Comuníquese con nosotros y encontrará el número de teléfono al que debe llamar para su cobertura médica.
• Necesitará su número de asegurado de BCBSNM, su número de ruta del banco y su número de cuenta bancaria para efectuar el pago único por teléfono.

Por correo

• Pague por correo con un cheque personal, cheque de caja o giro postal.

Para hacerlo, asegúrese de:

• Hacer el cheque a nombre de Blue Cross and Blue Shield of New Mexico o BCBSNM.
• Escribir su número de cuenta/asegurado en su cheque, cheque de cajero o giro postal.
• Incluir el cupón de pago enviado con su factura.
• Enviar el pago al menos cinco días laborables antes de la fecha de vencimiento para que se registre en su cuenta a tiempo.
• Enviar por correo su pago a la dirección que figura en su factura.

En persona

• La opción personal no está disponible para su primer pago. Los siguientes pagos pueden realizarse en efectivo en MoneyGram^®*
• Las sucursales de MoneyGram en las tiendas de Walmart y Albertsons también aceptan pagos con tarjeta de débito.
• Traiga con el pago una copia de su factura que incluya el número de su cuenta o número de facturación y su "código de recepción".

* MoneyGram is a separate and independent company that provides an insurance premium payment option to send payments to Blue Cross and Blue Shield of New Mexico, and is wholly responsible for its own products and services. MoneyGram no está afiliada ni tiene relación alguna con Blue Cross and Blue Shield of New Mexico ni con Blue Cross and Blue Shield Association, ni está autorizada a ofrecer productos Blue ni a usar las marcas Blue.

Never worry about forgetting to pay your monthly health plan premium. To sign up for Auto Bill Pay, log in to your BAM account and go to the Billing and Payments section. If you need help, go to our la página Comuníquese con nosotros to see the phone number for your plan. 

Your first premium payment will activate your coverage. You can begin using your health plan within one or two days after your payment has processed - depending on the way you paid your premium. 

The easiest and most secure way  to make a payment is through BAM. Log in to your account and go to Make a Payment. If you have an Individual and Family plan, you can also go to the Pague su factura page on this site and click the One-Time Payment button. 

If you have a Medicare plan, visit Realizar un pago. 

We apologize for our error in drafting your bank account twice for your premium payment. This occurs when we have two active policies for you in our system.  

Comuníquese con nuestra oficina de facturación al 1-800-792-8595 to report the error so we can correct it, if we haven't already.  

We will mail a refund check for the overpayment amount within five days of correcting the error. Llámenos en caso de que no lo reciba pronto. In addition, if you had overdraft fees because of the double billing, please call our billing office so we can refund these charges.

You have two ways to cancel one of the plans:  

• To cancel your Marketplace plan, call the Marketplace at 1-800-318-2596. We can’t process cancellations of Marketplace plans. 

• To cancel our off-Marketplace plan, call Customer Service at 1-866-236-1702. También puede iniciar sesión en su BAM account and send us a secure email message. Either way you reach us, we'll process the cancellation for you. 

A policy is automatically cancelled for nonpayment of its premium. You can simply pay the premium for the plan you want to keep, and not pay the premium for the plan you want to cancel.  

Comuníquese con nuestra oficina de facturación al 1-800-792-8595 to talk to someone who can help with your bill. 

Comuníquese con nuestra oficina de facturación al 1-800-792-8595 to talk to someone who can help with change your billing address. 

To change your banking information log in to your BAM account and go to the Billing and Payments section.