Declaración de privacidad
Información recopilada y utilizada
Para los fines de esta aplicación, podemos recopilar y utilizar parte de su información personal que nos proporciona (por ejemplo, su correo electrónico, número de teléfono/ de mensaje de texto, etc.).
BCBSNM puede usar uno o más proveedores de análisis de terceros para recopilar cierta información sobre cómo se usa la aplicación.
BCBSNM utiliza información para:
Rastrear el tipo de información a la que los usuarios acceden en la Aplicación.
- Evaluar la actividad general de la Aplicación.
- Solucionar cualquier problema con la Aplicación.
- Mejorar la experiencia con la Aplicación.
Es posible que combinemos esta información con otra información que tengamos sobre usted para realizar análisis de datos, comercialización e informes, pero solo en la medida en que está permitido por la ley.
Seguridad y almacenamiento de datos
Cualquier comunicación entre la Aplicación y BCBSNM está protegida por Transport Layer Security (TLS), una tecnología utilizada para cifrar información personal y de salud transmitida por Internet.
Si bien usar esta Aplicación implica muchos beneficios, al igual que con todas las comunicaciones electrónicas, pueden presentarse algunos riesgos, como estos:
- Fallas en el hardware, el software o las conexiones de Internet. No somos responsables de fallas, distorsiones, demoras u otros problemas que resulten de la configuración del equipo, la conexión, el suministro eléctrico, el hardware, el software o cualquier dispositivo que se use para acceder a Internet.
- No podemos garantizar la confidencialidad o seguridad de las transmisiones electrónicas a través de Internet debido a computadoras y enlaces potencialmente no seguros. Esto podría hacer que se pierdan sus datos o que sean interceptados durante la transmisión. Use su buen juicio antes de decidir enviar información a través de Internet.
- Antes de guardar su tarjeta de asegurado en su billetera digital, es posible que deba usar aplicaciones de terceros para acceder, ver y guardar la tarjeta de asegurado. Las aplicaciones de terceros pueden almacenar una copia de la tarjeta de identificación. Usted asume la exclusiva responsabilidad por utilizar estas aplicaciones de terceros. Si usted utiliza estas aplicaciones de terceros, probablemente quede sujeto a declaraciones de privacidad y acuerdos vinculantes diferentes. Por eso debe asegurarse de leer todos los acuerdos y las declaraciones adicionales y debe comprender dichos términos.
BCBSNM cumple con los estándares de seguridad aceptados por la industria que están diseñados para proteger la información personal no pública durante el uso de esta aplicación del uso, del acceso o de la divulgación sin autorización. La tecnología que utilizamos está diseñada específicamente para servidores de aplicaciones. Toda su información personal se almacena en una base de datos segura en los Estados Unidos de América, protegida por un firewall, a la que no se puede acceder sin la debida autorización.
También tiene la responsabilidad de mantener segura la información personal disponible en la aplicación manteniendo la confidencialidad de su nombre de cuenta y contraseña. Esto es importante para evitar cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
Varios
Relaciones entre las partes
No existe relación confidencial, ni ninguna otra relación, fiduciario u otra, entre usted y BCBSNM.
Ley gobernante
Estos Términos y su uso de la Aplicación se rigen exclusivamente por las leyes federales de EE. UU. aplicables y las leyes del Estado de Nuevo México únicamente, sin referencia a sus normas con respecto a la elección de la ley.
Limitación de responsabilidad
Usted entiende y acepta que al descargar la Aplicación en su dispositivo lo está haciendo bajo su propia voluntad y riesgo. Será el único responsable por cualquier daño a su teléfono móvil o pérdida de datos que resulte de dicha descarga y uso. Esto incluye el uso de la Aplicación en los dispositivos que han violado los acuerdos de licencia de cualquiera de sus respectivos proveedores de servicios inalámbricos o los fabricantes de dispositivos.
BCBSNM y sus licenciatarios no tienen ninguna responsabilidad por los daños (ya sean directos o indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos) incurridos por usted como resultado de su uso de esta Aplicación o la información que recibe o envía a esta Aplicación.
BCBSNM y sus licenciatarios no tendrán ninguna responsabilidad por fallas del equipo electrónico o mecánico ni por problemas de comunicación, problemas telefónicos u otros problemas de conexión, virus informáticos, acceso no autorizado o interceptación de datos desde esta Aplicación, robos o errores. No hay posibilidades de que el uso de la Aplicación no tenga interrupciones ni errores. Las interrupciones de la Aplicación ocurrirán ocasionalmente y por muchos motivos, por ejemplo, cuando la cobertura móvil no está disponible por su proveedor de telefonía móvil y hay cortes de corriente y mantenimiento periódico producidos/realizados por su proveedor de telefonía móvil.
Propiedad y protección de derechos
Todos los derechos, títulos e intereses que haya en el contenido (como programas, texto e imágenes) y cualquier otra propiedad intelectual (como marcas registradas, marcas de servicio y derechos de autor) de esta Aplicación son propiedad, de manera única y exclusiva, de BCBSNM o de sus licenciatarios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Blue Cross, Blue Shield y los símbolos de la cruz y el escudo son marcas de servicio registradas de Blue Cross and Blue Shield Association, una asociación de coberturas Blue Cross and Blue Shield independientes. Usted admite que el contenido disponible mediante esta Aplicación, incluido pero no limitado al contenido de terceras partes, está protegido por los derechos de autor, la marca registrada, la patente u otros derechos y leyes de propiedad intelectual.
Resolución de conflictos
Todos los problemas y preguntas en relación con los Términos de uso entre BCBSNM, nuestros licenciatarios y usted, respecto de su interpretación, aplicación, rendimiento o no, o violaciones, o de cualquier información recibida o utilizada de algún otro modo para la toma de decisiones (en conjunto "Disputa" o "Disputas") se resolverán a través de mecanismos alternativos de resolución de disputas, conforme a lo establecido en estas disposiciones de mediación/arbitraje. Los términos de resolución de disputas que se describen a continuación se aplican solo a su uso de esta Aplicación y no se aplican a los derechos de beneficios que tiene bajo su cobertura de atención médica.
Estipulaciones de mediación/arbitraje
1. Resolución inicial en la junta o mediación de disputa
Blue Cross and Blue Shield of New Mexico (BCBSNM) o el Usuario autorizado (la "Parte notificada"), sea cual sea la situación, deberá enviar un aviso por escrito a la otra parte (la "Parte receptora"), por correo certificado con acuse de recibo, de la existencia de una disputa (el "Aviso inicial"), como se describe a continuación:
Para BCBSNM:
Blue Cross and Blue Shield of New Mexico
ATTN: Legal Department
5701 Balloon Fiesta Parkway N.E.
Albuquerque, NM 87113
Para el Usuario autorizado: a la última dirección de registro conocida.
a. La Parte receptora tiene treinta (30) días calendario desde la entrega de dicho aviso a la Parte notificada para brindar una solución rápida y efectiva.
b. Si la Parte receptora no proporcionó una solución rápida y efectiva dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la entrega de dicho aviso, y la Parte receptora y la Parte notificada aceptan de mutuo acuerdo que puede ser ventajoso llevar a cabo una reunión para resolver la disputa, representantes de ambas partes se deben reunir antes de los treinta (30) días calendario luego de la entrega del Aviso inicial para poder intentar resolver la disputa. Se deben llevar a cabo reuniones posteriores, hasta que ambas partes lleguen a un acuerdo.
c. Si dicha reunión no se programó de mutuo acuerdo dentro de los treinta (30) días calendario del Aviso inicial, o si la disputa no se resolvió dentro de los treinta (30) días calendario del inicio de cualquiera de esas reuniones, la Parte notificada debe enviar la disputa (la "Presentación de la mediación") a conciliar por una organización o compañía especializada en ofrecer mediadores neutrales e independientes. El proceso de mediación debe estar coordinado por la Parte notificada con el mediador y sujeto a las siguientes condiciones de mutuo acuerdo:
i. Las partes aceptan participar en la mediación de buena fe.
ii. Las partes aceptan que estén presentes en la mediación una o más personas autorizadas a tomar decisiones relacionadas con la Disputa.
iii. Cualquiera de las partes puede, si así lo desea, estar representada por un abogado.
iv. La mediación se llevará a cabo en inglés.
v. La mediación se debe llevar a cabo en un juzgado de mutuo acuerdo en o cerca de Albuquerque, Nuevo México, dentro de los sesenta (60) días de la Presentación de la mediación, a menos que las partes acuerden mutuamente en una fecha posterior o un juzgado alternativo; y
vi. Cada parte debe hacerse cargo de sus propios costos y debe pagar la mitad de los cargos del juzgado y cargos y costos del mediador, a menos que el mediador determine posteriormente que una de las partes no participa en la mediación de buena fe, en cuyo caso esa parte debe pagar todos los cargos del juzgado y cargos y costos del mediador.
2. Arbitraje Obligatorio
a. Cualquier disputa o parte de la misma que permanezca sin resolver treinta (30) días calendario posterior a la Presentación, ya sea BCBSNM o Usuario autorizado, en nombre del Usuario autorizado y no como representante de una clase pretendida, debe enviar las disputas al arbitraje final y obligatorio (la "Presentación de arbitraje") bajo las reglas y los reglamentos comerciales de JAMS/Endispute, sujetas a lo siguiente:
i. El arbitraje se llevará a cabo por un único árbitro elegido por las partes de una lista proporcionada por JAMS/Endispute (el "Árbitro"), siempre y cuando si hay un conflicto con los términos de estas estipulaciones de mediación/arbitraje, estos términos deben prevalecer. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo para elegir un Árbitro de la lista, dicho Árbitro debe ser elegido por JAMS/Endispute, o bien, cada parte debe seleccionar un árbitro que, a su vez, debe seleccionar el Árbitro que realizará el arbitraje de la disputa.
ii. El Árbitro deberá presentar su decisión de resolución de todas las Disputas por escrito, con una explicación de sus motivos, y designará a una de las partes como la "Parte Vencedora" dentro de los sesenta (60) días de la fecha del Envío de la Solicitud de Arbitraje.
iii. Los costos de arbitraje, incluidos los cargos del juzgado, los cargos del Árbitro y cualquier informe u otros costos, sin incluir los costos de abogados, asesores y testigos, correrán por cuenta de la Parte no dominante, a menos que el Árbitro determine posteriormente, como parte de su fallo, que dicha asignación no es equitativa teniendo en cuenta la totalidad de las circunstancias.
iv. La audiencia del arbitraje se debe realizar en inglés y en un juzgado escogido por mutuo acuerdo en o cerca de Albuquerque, Nuevo México, a menos que BCBSNM y el Usuario autorizado acuerden un lugar alternativo mutuamente.
v. A excepción de cualquier disputa o parte de la misma que involucre una violación real o presunta de la propiedad intelectual de BCBSNM o de cualquiera de los proveedores de BCBSNM, el Árbitro no tendrá el poder de conceder (A) daños inconsistentes con los Términos de uso; o (B) daños punitivos o cualquier otro daño que no se mida en función de los daños reales de la Parte dominante, y las partes renuncian expresamente a su derecho a obtener dichos daños en el arbitraje o en cualquier otro foro.
vi. Cualquier decisión del Árbitro con respecto a cualquier Disputa deberá ser definitiva y vinculante para cada parte. Es posible que el dictamen luego del fallo del Árbitro se ingrese en cualquier corte con la jurisdicción competente correspondiente.
b. El usuario autorizado acepta que estas estipulaciones de mediación/arbitraje impiden que el usuario autorizado presente una acción legal o en equidad y de tener cualquier disputa incluida en este acuerdo resuelto por un juez o jurado. El usuario autorizado también comprende que estas estipulaciones de mediación/arbitraje impiden que el usuario autorizado participe en una demanda colectiva o arbitraje colectivo presentado por cualquier otro usuario autorizado o demandante que declare representar al usuario autorizado o el interés del usuario autorizado. El Usuario autorizado acepta excluirse de cualquier demanda colectiva o arbitraje colectivo presentado contra BCBSNM que surja de los reclamos incluidos en estas estipulaciones de mediación/arbitraje, incluyendo, pero sin limitarse a, demandas colectivas o arbitrajes colectivos que estén actualmente pendientes.
c. Sin perjuicio de lo anterior, cada parte aquí presente conserva el derecho de buscar ayuda judicial para obtener medidas provisionales de protección de arbitraje pendiente para infracciones presuntas o inminentes de los derechos de propiedad intelectual, restricciones de confidencialidad u obligaciones de seguridad. En caso de que alguna parte busque ayuda judicial para obtener compensación provisional, o en caso de que cualquier disputa surja con respecto al arbitraje, la jurisdicción y el juzgado exclusivos para dichas demandas deben estar ubicadas en la Corte de distrito de Estados Unidos en o cerca de Albuquerque, New Mexico, o si no hay una jurisdicción federal, en las cortes del estado en New Mexico. Cada una de las partes en estos Términos de uso acceden a la jurisdicción personal exclusiva, el servicio de proceso y el juzgado en las cortes de New Mexico para dichas medidas provisionales y para las disputas relacionadas con el arbitraje.
