Servicios de transporte

Acudir a su cita

Blue Cross and Blue Shield of New Mexico (BCBSNM) tiene un contrato con ModivCare^TM para ofrecer los servicios de transporte.^* Esto incluye traslados hacia y desde el consultorio de su médico o centro de salud. Usted debe recibir servicios incluidos. ModivCare verificará que sus necesidades médicas estén aprobadas antes de coordinar el traslado.

Los traslados deben ser necesarios desde el punto de vista médico. Algunos ejemplos de traslados son:

Citas con el médico
Asesoramiento
Diálisis

El servicio de transporte está disponible para los asegurados de Blue Cross Community Centennial que no tienen otros medios para acudir a un médico. Esto significa que no pueda caminar, utilizar transportación pública o conducir. Si usted puede concurrir al médico por sí mismo, debe hacerlo.

¿Qué incluye la cobertura?

Blue Cross Community Centennial incluye los siguientes servicios:

Servicios de transporte: listado de servicios con cobertura.
Servicio incluido	Autorización previa	Aviso previo a ModivCare	¿Puedo recibir un reembolso por este servicio?
Traslado a cita de rutina (a cargo de ModivCare)	No	Desde 3 días laborables hasta dos semanas	No. ModivCare paga el traslado.
Traslado a cita de salud mental (a cargo de ModivCare)	No	Desde 3 días laborables hasta dos semanas	No. ModivCare paga el traslado.
Transportación pública	No	4 días laborables	No. ModivCare paga el traslado.
Reintegro de millas (cuando no se utiliza el servicio de ModivCare)	Sí	Entre 14 días laborables y hasta el día de la cita	Sí. Se le pueden pagar 50 centavos por milla. Debe cumplir con las recomendaciones para obtener el reembolso.
Comidas	Sí	3 días laborables	Sí. Le pueden pagar hasta $18 por día cuando está lejos de su casa. Debe cumplir con las recomendaciones para obtener el reembolso.
Alojamiento	Sí	3 días laborables	Sí. Le pueden pagar hasta $58 por noche los días de semana (en Nuevo México). Le pueden pagar hasta $81 por noche los fines de semana o para viajes fuera del estado realizados cualquier día. Debe cumplir con las recomendaciones para obtener el reembolso.

Si necesita viajar para realizar una cita aprobada en otra ciudad o estado, esta cobertura puede incluir las comidas y el alojamiento. Todos los gastos deben ser coordinados y aprobados por ModivCare. Deberá presentar informes de gastos.

¿Qué no incluye la cobertura?

Solo puede utilizar este servicio para necesidades médicas. Blue Cross Community Centennial no incluye traslados:

Para necesidades que no sean médicas (por ejemplo: para ir de compras o visitar a un amigo)
Para ir a una farmacia o tienda de suministros médicos
Para consultar a un proveedor que se encuentra a más de 65 millas desde donde usted vive (sin autorización especial de BCBSNM)
Para consultar a un proveedor que no es parte de nuestra red de proveedores (sin autorización especial de BCBSNM)

Aplicación ModivCare

Si no desea llamar a ModivCare para programar el viaje hacia su cita médica, puede optar por usar la aplicación de ModivCare para programar su viaje. Lo único que debe hacer es buscar "ModivCare" en Google Play^® o Apple App Store^® y descargarla. Asegúrese de tener una dirección de correo electrónico a mano para poder crear su cuenta. ¡Luego, podrá solicitar un viaje en apenas unos pocos pasos!

Al descargar la aplicación ModivCare, podrá:

Reservar, cambiar o cancelar viajes
Llevar un seguimiento en vivo de los viajes
Ver la ubicación del conductor en tiempo real y consultar el tiempo estimado de llegada
Enviarle mensajes de texto o llamar al conductor para asegurarse de no perder sus viajes
Contactar al servicio de asistencia dentro de la aplicación para hablar con un agente

Preguntas sobre transporte

Consulte las Preguntas sobre servicios de transporte

Conozca cómo funciona su cobertura

Más información sobre servicios de transporte en el Manual para asegurados

Preguntas frecuentes

Consulte las preguntas frecuentes sobre este seguro de gastos médicos.

Programar un traslado

Aplicación ModivCare

Busque "ModivCare" en su tienda virtual y úsela para todas sus necesidades de transporte.

Llame a ModivCare

1-866-913-4342

(TTY/TDD: 1-866-288-3133)

De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora de la montaña.
Cerrado los días feriados y los fines de semana.

Llame al menos 3 días antes de que necesite el traslado.

Confirme su traslado

Llame o consulte su aplicación móvil 3 días antes.

Llame a Ride Assist al 1-866-418-9829 si tiene preguntas sobre un viaje que ya ha programado o necesita cancelar su viaje.

Tenga en cuenta que los choferes pueden transportar a varios asegurados en el mismo viaje. Esto no debería agregar más de 45 minutos a su tiempo de viaje.

Preguntas frecuentes sobre los servicios de transporte

Revise las preguntas frecuentes para saber cómo solicitar o cambiar un traslado.

Para obtener más información sobre los servicios de transporte, consulte el Manual para asegurados.

*Los servicios de transporte de Blue Cross and Blue Shield of New Mexico son administrados por ModivCare Solutions, LLC.