Con las consultas virtuales, usted tiene acceso a médicos y terapeutas de MDLIVE certificados por la junta de su especialidad. Estos profesionales con licencia, contratados de manera independiente, pueden ayudarle con muchos problemas médicos que no sean de emergencia. Puede tener una consulta en vivo mediante un video en línea o una aplicación móvil.
Hable con un médico o terapeuta las 24 horas del día, los siete días de la semana. En lugar de ir al consultorio, puede hablar con un médico desde su casa, lugar de trabajo o muchos otros sitios. Además, una consulta virtual puede costarle menos que acudir a un centro de atención médica inmediata o a una sala de emergencias.
Recibir atención médica
Algunos servicios de atención médica que ofrecen los profesionales de MDLIVE son:
Atención médica inmediata: para enfermedades y lesiones
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Atención médica para la salud mental: para terapia conversacional desde la privacidad del hogar
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También pueden escribir, y enviar, recetas médicas (si corresponde) a una farmacia cercana2.
Para comenzar
Siga estos pasos para hacer una consulta virtual:
1. Vaya al sitio web de MDLIVE
En primer lugar, inscríbase para abrir una cuenta con su:
- Nombre
- Apellido
- Sexo
- Fecha de nacimiento
- Número de asegurado
Luego, ingrese al sitio de MDLIVE para chatear por video con un médico o terapeuta de MDLIVE.
2. Descargue la aplicación móvil
Use su dispositivo móvil para descargar la aplicación móvil. Verá los pasos para Google PlayTM Store y Apple App StoreTM. También puede descargar la aplicación de Windows® Store. Use la aplicación para chatear por video.
3. Comuníquese con Servicio al Cliente de MDLIVE si tiene preguntas
¿Tiene preguntas? Servicio al Cliente de MDLIVE puede ayudarlo por teléfono o a través de un formulario en línea.
1 MDLIVE es una compañía aparte que opera y administra el programa de consultas virtuales de Blue Cross and Blue Shield of New Mexico. MDLIVE es el único responsable de sus operaciones y de las de sus profesionales médicos contratados. MDLIVE y el logotipo de MDLIVE son marcas comerciales registradas de MDLIVE, Inc. y no se pueden usar sin permiso.
Las consultas virtuales pueden estar limitadas por la cobertura. Para los profesionales médicos con licencia en Nuevo México y el Distrito de Columbia, el servicio de atención médica inmediata se limita a videos interactivos en línea; el servicio de salud mental requiere video para la consulta inicial, pero puede usar video o audio para las consultas de seguimiento, según el criterio clínico del profesional de la salud.
Se necesita conexión a Internet/Internet inalámbrico para acceder desde una computadora. Pueden aplicarse cargos de datos. Repase los datos de su celular o el plan de su proveedor de servicios de Internet para obtener más detalles.
2 MDLIVE funciona conforme a las regulaciones estatales. MDLIVE no es un producto de seguro ni un centro de surtido de recetas médicas. MDLIVE no garantiza el surtido de una receta médica. MDLIVE no receta sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (DEA, en inglés), medicamentos no terapéuticos ni algunos otros medicamentos que pudieran ser nocivos ante el potencial de que las personas abusen de su uso. Los médicos de MDLIVE se reservan el derecho a negar atención médica por posible mal uso de los servicios.