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Blue Cross and Blue Shield of New Mexico Supporting Members Affected by Wildfires

17 de agosto de 2026

Our thoughts are with all who have been impacted by the recent wildfires in New Mexico. Blue Cross and Blue Shield of New Mexico desea agradecer a los miembros de la comunidad, personal de primera intervención, profesionales de la salud, empleados y muchas otras personas por brindarse apoyo mutuo en esta situación.

BCBSNM is actively reaching out to members who may be impacted by the ongoing wildfires across New Mexico to help ensure they continue receiving the care and support they need.

Our care coordination teams are proactively contacting members who live in or near areas affected by active wildfires to check on their safety, assess their health care needs, and help address any barriers to accessing care or services.

Si es asegurado de BCBSNM y necesita ayuda, estamos a su disposición para asistirlo en estos momentos. Los siguientes son algunos recursos:

  • Obtenga información sobre recursos locales aquí.
  • Si tiene preguntas sobre cómo o dónde acceder a recursos, llame a la línea de información sobre incendios: (1-575-323-8964). 

Si es asegurado de la cobertura Medicaid de BCBSNM y necesita ayuda inmediata, comuníquese con nosotros. Podemos hablar para asegurarnos de que reciba apoyo. Esto podría incluir medicamentos, equipamiento o insumos médicos como oxígeno o atención médica de necesidades nuevas o ya existentes. También podemos ayudarlo si necesita la coordinación de servicios médicos por problemas de salud.

Comuníquese con Atención al Asegurado de BCBSNM:

  • Llámenos sin costo al 1-866-689-1523. Members with hearing or speech loss can call the TTY/TDD line at 711.
  • Atención al Asegurado está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora de la montaña. Si llama fuera del horario de atención, puede dejarnos un mensaje. Le devolveremos la llamada al siguiente día laborable.
  • También puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento.

Aquí hallará otros recursos de BCBSNM:

  • 24/7 Nurseline – Our Medicaid members can access registered nurses who can answer questions and guide you to the right care. El personal de enfermería puede ayudarle a decidir si debe llamar a su médico, ir a una sala de emergencias o un servicio de atención de urgencias, o bien tratar el problema usted mismo. La línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame sin cargo 1-877-213-2567. TTY: 711.
  • Galileo® and MD Live® – If you aren’t able to receive care in person, please check our virtual resources.
  • Learn to Live: Programa Digital de Autoayuda y Apoyo para la Salud Mental : es un recurso confidencial en línea al que puede acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento. No tiene costo ni para usted ni para su familia (de los 13 años en adelante). Para comenzar, inscríbase en el sitio web Learn to Live (código de acceso: NMMED).
  • Health and Wellness Programs – Take charge of your health. Los asegurados encontrarán los recursos que necesitan, ahorrarán dinero y controlarán sus problemas médicos. BCBSNM ofrece programas y recursos teniendo en cuenta su bienestar. Más información.
  • Servicios con valor agregado (VAS) : la cobertura incluye otros beneficios además de los estándar de Medicaid.​​​​​​​ Consulte los numerosos servicios con valor agregado que tiene a su disposición.
  • Otras líneas de atención de Medicaid de BCBSNM - Vaya a Comuníquese con nosotros para obtener la lista completa de números telefónicos y otras formas de contactarnos.

The health and well-being of our members remain our top priority during this emergency. We encourage members in affected areas to follow guidance from local emergency officials and prioritize their safety.

 

Galileo es una compañía independiente que tiene un contrato con Blue Cross and Blue Shield of New Mexico para proporcionar atención médica y manejo de enfermedades, contenido informativo sobre salud, plataforma y herramientas de salud para asegurados, administración/red de salud mental y bienestar para los asegurados con cobertura a través de BCBSNM.

MD Live, una compañía aparte, ha contratado a BCBSNM para administrar los programas de consultas virtuales para los asegurados de BCBSNM. MD Live y el logotipo de MD Live son marcas registradas de MDLIVE, Inc. y no pueden utilizarse sin una autorización por escrito. Este proveedor externo es el único responsable de sus propias operaciones y de los profesionales de la salud contratados.

Las consultas virtuales pueden estar limitadas por la cobertura. Para los profesionales médicos con licencia en Nuevo México y el Distrito de Columbia, el servicio de atención médica inmediata​​​​​​​ se limita a videos interactivos en línea; el servicio de salud mental requiere video para la consulta inicial, pero puede usar video o audio para las consultas de seguimiento, según el criterio clínico del profesional de la salud.

Learn to Live ofrece programas educativos de salud mental. Los asegurados que quieran seguir un tratamiento médico deben consultar con un médico. Learn to Live, Inc. es una compañía independiente que ofrece programas y recursos de salud mental en línea para los asegurados de BCBSNM.

BCBSNM no realiza aprobaciones, representaciones o garantías con relación a los proveedores externos ni a los productos y servicios provistos por estos.