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Utilice la información que se muestra aquí para comunicarse con Blue Cross and Blue Shield of New Mexico si tiene preguntas sobre su cobertura Turquoise Care.

Comuníquese con nosotros: A continuación, encontrará la información que necesita para llamarnos o enviarnos un correo electrónico si tiene dudas sobre la cobertura Turquoise Care de BCBSNM.
Servicio al Cliente de BCBSNM	Si tiene preguntas sobre la cobertura, podemos ayudarlo. Si desea saber qué servicios incluye su cobertura, buscar un profesional médico, cambiar de médico de cabecera y otras cuestiones, llámenos. Llámenos sin costo al 1-866-689-1523. Aquellos asegurados con problemas auditivos o pérdida del habla pueden llamar a la línea de TTY/TDD: 711. El horario de Atención al Asegurado es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora de la montaña. Si llama fuera del horario de atención, puede dejarnos un mensaje. Le devolveremos la llamada al siguiente día laborable. O, si lo desea, envíenos un correo electrónico. Escríbanos a: Medicaid por Blue Cross and Blue Shield of New Mexico P.O. Box 650712 Dallas, TX 75265-0712
Servicios de salud de BCBSNM	Llame sin cargo 1-877-232-5518 (TTY: 711). Lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Servicios de salud mental de BCBSNM	El tipo de servicio necesario depende de la situación. Un Coordinador de servicios médicos puede ayudar a los asegurados a determinar qué servicios están incluidos. Llame sin cargo 1-877-232-5518 (TTY: 711).
Línea de Acceso y Crisis de Nuevo México (NMCAL)	NMCAL está disponible para los residentes de Nuevo México durante una crisis de salud mental. Utilice esta línea gratuita a nivel estatal para acceder a recursos y ayuda en su comunidad. Hay profesionales en salud mental listos para ayudar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame a la NMCAL al 1-855-NMCRISIS (1-855-662-7474). Si tiene una emergencia en la que su vida corre peligro, llame al 911.
Enfermería telefónica 24/7 Nurseline	Llame sin cargo 1-877-213-2567 (TTY: 711).
Servicios de transporte	BCBSNM contrata los servicios de transporte de ModivCare^TM. Reservaciones: 1-866-913-4342 Ayuda para traslados: 1-866-418-9829 (Si tiene preguntas sobre un traslado que ya programó o si necesita cancelar un traslado) Personas con discapacidad auditiva (TTY): 1-866-288-3133 Lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. Cerrado los fines de semana y días feriados
Servicios sociales comunitarios	Llame sin cargo 1-877-232-5518, opción 3, luego opción 5 (TTY: 711). Lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Especialista en defensa del asegurado	Llame sin cargo 1-888-243-1134 (TTY: 711). Correo electrónico ombudsman@bcbsnm.com
Junta Asesora para Asegurados	Llame al  1-866-825-6034 (TTY: 711). Correo electrónico bcbs_ab@bcbsnm.com
Junta Asesora de Indígenas Estadounidenses	Llame al 1-866-825-6034 (TTY: 711). Correo electrónico bcbs_ab@bcbsnm.com
Servicios para profesionales de la salud	Si su profesional médico necesita comunicarse con nosotros, puede llamar a la Unidad de Servicios para Profesionales de la Salud de BCBSNM al 1-800-693-0663.
Asistencia en línea Blue Access®	Si necesita ayuda para ingresar a nuestro sitio web seguro, Blue Access for Members^SM, llame al número para llamadas sin costo del servicio de asistencia en línea: 1-888-706-0583 (TTY: 711). La asistencia en línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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