Servicio al Cliente de BCBSNM |
Si tiene alguna duda sobre la cobertura de Blue Cross Community Centennial, estamos a su disposición para ayudarle. Si desea saber qué servicios incluye su cobertura, buscar un profesional médico, cambiar de médico de cabecera y otras cuestiones, llámenos.
- Puede llamarnos sin cargo al 1-866-689-1523.
- Si tiene problemas auditivos o pérdida del habla, puede llamar a la línea de teléfonos de texto para personas con problemas de audición y del habla al 711.
- El departamento de Servicio al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. Si llama fuera del horario de atención, puede dejarnos un mensaje. Le devolveremos la llamada al siguiente día laborable.
- También puede enviarnos un correo electrónico.
- Escríbanos a:
Blue Cross Community Centennial
P. O. Box 27838
Albuquerque, NM 87125-7838
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Servicios de salud de BCBSNM |
- Llame sin cargo al 1-877-232-5518. TTY: 711.
- Lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
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Servicios de salud mental de BCBSNM |
El tipo de servicio necesario depende de la situación. Un Coordinador de servicios médicos puede ayudar a los asegurados a determinar qué servicios están incluidos.
- Llame sin cargo al 1-877-232-5518. TTY: 711.
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Línea de Acceso y Crisis de Nuevo México (NMCAL) |
NMCAL está disponible para los residentes de Nuevo México durante una crisis de salud mental. Utilice esta línea gratuita a nivel estatal para acceder a recursos y ayuda en su comunidad. Hay profesionales en salud mental listos para ayudar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Llame a NMCAL al 1-855-NMCRISIS (1-855-662-7474).
- Si tiene una emergencia en la que su vida corre peligro, llame al 911.
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Programa de maternidad Special Beginnings® |
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Enfermería telefónica 24/7 Nurseline |
- Llame sin cargo al 1-877-213-2567. TTY: 711.
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Servicios de transporte |
BCBSNM contrata los servicios de transporte de ModivCareTM.
- Reservas: 1-866-913-4342
- Ride Assist: 1-866-418-9829 (si tiene dudas sobre un viaje ya programado, o si necesita cancelarlo)
- Personas con dificultades auditivas (TTY): 1-866-288-3133
- Lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
- Cerrado los fines de semana y días feriados
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Servicios sociales comunitarios |
- Llame sin cargo al 1-877-232-5518, opción 3, luego opción 5. TTY: 711.
- Lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
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Especialista en defensa del asegurado |
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Junta Asesora para Asegurados |
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Junta Asesora de Indígenas Estadounidenses |
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Servicios para profesionales de la salud |
Si su profesional médico necesita comunicarse con nosotros, puede llamar a la Unidad de Servicios para Profesionales de la Salud de BCBSNM al 1-800-693-0663. |
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Asistencia en línea Blue Access® |
Si necesita ayuda para ingresar a nuestro portal protegido Blue Access for MembersSM, llame sin cargo al servicio de asistencia al 1-888-706-0583 (TTY: 711). El servicio de asistencia está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. |
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