Apoyo para asegurados afectados por condiciones climáticas adversas
Recuperarse de un desastre natural nunca es fácil. En el caso de nuestros asegurados de Turquoise Care que viven o viajan en áreas afectadas por condiciones climáticas adversas, Blue Cross and Blue Shield of New Mexico está listo para ayudarle a:
- Buscar un médico u hospital.
- Coordinar o propiciar la transición de su atención médica.
- Obtener un nuevo surtido de una receta médica. Asegúrese de tener una lista de todos los medicamentos que toma.
- Acceder a su tarjeta de asegurado de BCBSNM.
Conozca cómo obtener ayuda si se encuentra en un área afectada por condiciones climáticas adversas, un incendio forestal, una inundación u otro desastre natural. .
¿Necesita encontrar alimentos y recursos cerca de usted? Ingrese a para encontrar ayuda comunitaria. También puede ingresa al sitio web de para obtener más información.
Otros recursos de BCBSNM
- Enfermería telefónica 24/7 Nurseline: Nuestros asegurados de Medicaid tienen acceso a enfermeros titulados (registered nurses) que responderán sus preguntas y los orientarán para recibir la atención médica adecuada. El personal de enfermería puede ayudarle a decidir si debe llamar a su médico, acudir a una sala de emergencias o a un servicio de atención médica inmediata, o bien tratar el problema usted mismo. La línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame sin cargo 1-877-213-2567 (TTY: 711).
- Galileo® y MD Live®: si no puede recibir atención médica en persona, repase nuestros recursos virtuales.
- Learn to Live: programa digital de apoyo para el autocuidado de la salud mental: este es un recurso en línea confidencial. Puede acceder a él desde cualquier lugar, en cualquier momento. No tiene costo ni para usted ni para su familia (de los 13 años en adelante). Para comenzar, (código de acceso: NMMED).
- Programas de salud y bienestar: tome el control de su salud. Los asegurados pueden encontrar los recursos adecuados, ahorrar dinero y controlar sus problemas médicos. BCBSNM ofrece programas y recursos teniendo en cuenta su bienestar. Más información.
- Servicios con valor agregado (VAS) : la cobertura incluye otros beneficios además de los estándar de Medicaid. Consulte los numerosos servicios con valor agregado que tiene a su disposición.
- Otras líneas de atención de Medicaid de BCBSNM: ingrese a la página web Comuníquese con nosotros para obtener la lista completa de números telefónicos y otras formas de contactarnos.
La salud y el bienestar de nuestros asegurados es nuestra prioridad durante una emergencia. Recomendamos a los asegurados en las áreas afectadas seguir las indicaciones de las autoridades locales de emergencia. Priorice su seguridad.
Números de teléfono importantes
¿Es usted un asegurado de BCBSNM que necesita ayuda para buscar un médico, hospital o atención médica inmediata? O quizás necesita consultar los servicios incluidos en su cobertura. Comuníquese con Atención al Asegurado:
- Llame a Atención al Asegurado al 1-866-689-1523. Los asegurados con problemas auditivos o del habla pueden llamar a la línea TTY/TDD al 711.
- Atención al Asegurado está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora de la montaña. Si llama fuera del horario de atención, puede dejarnos un mensaje. Le devolveremos la llamada al siguiente día laborable.
- También puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento.
Transporte médico para casos que no sean de emergencia
Si necesita ayuda adicional para ir a una cita médica, puede programar un viaje sin costo. Los traslados deben estar aprobados. Para obtener más información, llame a Atención al Asegurado al 1-866-689-1523 (TTY: 711). Para obtener más información sobre los servicios de transporte.
Descubra más maneras de comunicarse con BCBSNM.
La salud mental es tan importante como la salud física
La atención médica de un experto en salud mental puede ayudarle a sobrellevar eventos traumáticos. BCBSNM ofrece apoyo en casos de emergencia y crisis. Llame para recibir apoyo y encontrar recursos.
- Atención al Asegurado de BCBSNM: 1-866-689-1523 (TTY: 711).
- Línea de Acceso y Crisis de Nuevo México (NMCAL, en inglés): 1-855-NMCRISIS (1-855-662-7474).
Tenga acceso a otras líneas directas de salud mental que están disponibles 24/7. Consulte otros recursos de salud mental.
También puede llamar a la Línea Nacional de Ayuda por Desastres al 1-800-985-5990 para obtener ayuda. .
Recursos en línea
Obtenga acceso en línea a su tarjeta de asegurado digital, encuentre médicos u hospitales de la red, consulte los detalles de su cobertura y mucho más. Puede administrar su cobertura médica desde su computadora o teléfono inteligente.
Comience con el portal en línea y la aplicación móvil
Consejos útiles
- Emergencias médicas: llame al 911 o acuda al hospital más cercano.
- Casos que no son de emergencia: llame a Atención al Asegurado al 1-866-689-1523 (TTY: 711). Pueden ayudarle a encontrar un profesional médico o un centro de atención médica inmediata en su red.
- Tenga su tarjeta de asegurado de BCBSNM cuando reciba atención. O bien, para acceder a su tarjeta de asegurado digital.
- - Elabore un plan anticipado. Asegúrese de que usted y su familia sepan qué hacer y dónde ir ante un desastre.
- - Arme un kit de suministros de emergencia ahora para contar con todos los elementos básicos que podría necesitar durante un desastre.
* Pueden aplicarse cargos por mensajería y datos. Términos y condiciones y Política de privacidad.
Galileo es una compañía independiente que tiene un contrato con Blue Cross and Blue Shield of New Mexico para proporcionar atención médica y manejo de enfermedades, contenido informativo sobre salud, plataforma y herramientas de salud para asegurados, administración/red de salud mental y bienestar para los asegurados con cobertura a través de BCBSNM.
MD Live, una compañía aparte, tiene contrato con BCBSNM para administrar los programas de consultas virtuales para los asegurados de BCBSNM. MD Live y el logotipo de MD Live son marcas registradas de MDLIVE, Inc. y no pueden utilizarse sin una autorización por escrito. Este proveedor externo es el único responsable de sus propias operaciones y de los profesionales de la salud contratados.
Las consultas virtuales pueden estar limitadas por la cobertura. Para los profesionales médicos con licencia en Nuevo México y el Distrito de Columbia, el servicio de atención médica inmediata se limita a videos interactivos en línea; el servicio de salud mental requiere video para la consulta inicial, pero puede usar video o audio para las consultas de seguimiento, según el criterio clínico del profesional de la salud.
Learn to Live ofrece programas educativos de salud mental. Los asegurados que quieran seguir un tratamiento médico deben consultar con un médico. Learn to Live, Inc. es una compañía independiente que ofrece programas y recursos de salud mental en línea para los asegurados de BCBSNM.
BCBSNM no realiza aprobaciones, representaciones o garantías con relación a los proveedores externos ni a los productos y servicios provistos por estos.