10 de julio de 2025
Our thoughts are with all who have been impacted by the recent events in the Lincoln County area. Blue Cross and Blue Shield of New Mexico desea agradecer a los miembros de la comunidad, personal de primera intervención, profesionales de la salud, empleados y muchas otras personas por brindarse apoyo mutuo en esta situación.
Si es asegurado de BCBSNM y necesita ayuda, estamos a su disposición para asistirlo en estos momentos. Los siguientes son algunos recursos:
- Obtenga información sobre recursos locales aquí.
- Si tiene preguntas sobre cómo o dónde acceder a recursos, llame a la línea directa de inundaciones del Departmento de Seguridad Nacional y Administración de Emergencias (DHSEM, en inglés) al: 1-833-663-4736.
Si es asegurado de la cobertura Medicaid de BCBSNM y necesita ayuda inmediata, comuníquese con nosotros. Podemos hablar para asegurarnos de que reciba apoyo. Esto podría incluir medicamentos, equipamiento o insumos médicos como oxígeno o atención médica de necesidades nuevas o ya existentes. También podemos ayudarlo si necesita la coordinación de servicios médicos por problemas de salud. Comuníquese con Atención al Asegurado de BCBSNM:
- Llámenos sin costo al 1-866-689-1523. Los asegurados con problemas auditivos o del habla pueden llamar a la línea TTY/TDD al 711.
- Atención al Asegurado está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora de la montaña. Si llama fuera del horario de atención, puede dejarnos un mensaje. Le devolveremos la llamada al siguiente día laborable.
- También puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento.
Be Aware of Fraud: BCBSNM has learned that some of our plan members received a call from someone claiming to be BCBSNM and asking for their Social Security Number. Nosotros no hacemos esto. Proteja su tarjeta de asegurado de BCBSNM, su número de Seguro Social y demás información personal. Llame a BCBSNM cuanto antes si pierde o le roban su tarjeta o la información de su cobertura. Si sospecha de un caso de fraude, denúncielo. Para obtener más información, visite nuestro Consejos para prevenir el fraude en los seguros de gastos médicos.
Aquí hallará otros recursos de BCBSNM:
- Enfermería telefónica 24/7 Nurseline: Nuestros asegurados de Medicaid tienen acceso a enfermeros titulados (registered nurses) que responderán sus preguntas y los orientarán para recibir la atención médica adecuada. El personal de enfermería puede ayudarle a decidir si debe llamar a su médico, ir a una sala de emergencias o un servicio de atención de urgencias, o bien tratar el problema usted mismo. La línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame sin cargo 1-877-213-2567. TTY: 711.
- Galileo®1 and MDLIVE®2 – If you aren’t able to receive care in person, please visit our website for virtual care resources.
- Learn to Live: Digital Mental Health Self-Help Support Program3 – This is a confidential online resource you can access from anywhere, at any time. No tiene costo ni para usted ni para su familia (de los 13 años en adelante). Para comenzar, inscríbase en el sitio web Learn to Live (código de acceso: NMMED).
- Programas de salud y bienestar: tome el control de su salud. Los asegurados encontrarán los recursos que necesitan, ahorrarán dinero y controlarán sus problemas médicos. BCBSNM ofrece programas y recursos teniendo en cuenta su bienestar. Más información.
- Servicios con valor agregado (VAS) : la cobertura incluye otros beneficios además de los estándar de Medicaid. Consulte los numerosos servicios con valor agregado que tiene a su disposición.
- Other BCBSNM Medicaid Service Lines – Go to Comuníquese con nosotros para obtener la lista completa de números telefónicos y otras formas de contactarnos.
1 Galileo es una compañía aparte que contrató a Blue Cross and Blue Shield of New Mexico para operar y administrar atención médica primaria virtual para asegurados con cobertura a través de BCBSNM. Galileo es el único responsable de su funcionamiento, así como del desempeño de sus proveedores contratados. BCBSNM no realiza aprobaciones, representaciones o garantías con relación a los proveedores externos ni a los productos y servicios provistos por estos.
2 MDLIVE es una compañía aparte que opera y administra el programa de consultas virtuales de BCBSNM. MDLIVE es el único responsable de sus operaciones y de las de sus profesionales médicos contratados. MDLIVE y el logotipo de MDLIVE son marcas comerciales registradas de MDLIVE, Inc. y no se pueden usar sin permiso.
3 Learn to Live ofrece programas educativos de salud mental. Los asegurados que quieran seguir un tratamiento médico deben consultar con un médico. Learn to Live, Inc. es una compañía independiente que ofrece programas y recursos de salud mental en línea para los asegurados de BCBSNM. BCBSNM no realiza aprobaciones, representaciones o garantías con relación a los proveedores externos ni a los productos y servicios provistos por estos.