Servicios de transporte

Acudir a su cita

Blue Cross and Blue Shield of New Mexico (BCBSNM) tiene un contrato con ModivCare^TM para los servicios de transporte*, los cuales incluyen traslados hacia y desde el consultorio del médico o centro de salud. Usted debe recibir servicios incluidos. ModivCare verificará que sus necesidades médicas estén aprobadas antes de coordinar el traslado.

Los traslados deben ser necesarios desde el punto de vista médico. Algunos ejemplos de traslados son:

Citas con el médico
Asesoramiento
Diálisis

El transporte es para los asegurados de Turquoise Care que no tienen otro medio de acudir al médico. Esto significa que no pueda caminar, utilizar transportación pública o conducir. Si usted puede concurrir al médico por sí mismo, debe hacerlo.

¿Qué incluye la cobertura?

La cobertura de BCBSNM incluye los siguientes servicios:

Preguntas sobre transporte

Repasar Preguntas frecuentes acerca de los servicios de transporte.

Conozca cómo funciona su cobertura

Revise los Manual para asegurados para obtener detalles sobre los beneficios de la cobertura.

Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a Preguntas frecuentes sobre este seguro de gastos médicos.

Servicios de transporte: listado de servicios con cobertura.
Servicio incluido	Autorización previa	Aviso previo a ModivCare	¿Puedo recibir un reembolso por este servicio?
Traslado a cita de rutina (a cargo de ModivCare)	No	3 días laborables hasta 2 semanas	No. ModivCare paga el traslado.
Traslado a cita de salud mental (a cargo de ModivCare)	No	3 días laborables hasta 2 semanas	No. ModivCare paga el traslado.
Transportación pública	No	4 días laborables	No. ModivCare paga el boleto del autobús.
Reintegro de millas (cuando no se utiliza el servicio de ModivCare)	Sí	Entre 14 días laborables y hasta el día de la cita	Sí. Se le pueden pagar 50 centavos por milla. Debe cumplir con las recomendaciones para obtener el reembolso.
Comidas	Sí	3 días laborables	Sí. Le pueden pagar hasta $18 por día cuando está lejos de su casa. Debe cumplir con las recomendaciones para obtener el reembolso.
Alojamiento	Sí	3 días laborables	Sí. Le pueden pagar hasta $58 por noche los días de semana (en Nuevo México). Le pueden pagar hasta $81 por noche los fines de semana o para viajes fuera del estado realizados cualquier día. Debe cumplir con las recomendaciones para obtener el reembolso.

¿Qué no incluye la cobertura?

Solo puede utilizar este servicio para necesidades médicas. BCBSNM no incluye traslados:

Para necesidades que no sean médicas (por ejemplo: para ir de compras o visitar a un amigo)
Para ir a una farmacia o tienda de suministros médicos
Para ir a ver a un profesional médico que se encuentre a más de 120 millas de donde usted vive (sin autorización especial de BCBSNM)
Para ir a ver a un profesional médico que no forme parte de la red (sin autorización especial de BCBSNM)

Aplicación ModivCare

Si prefiere no llamar a ModivCare para concertar un traslado a su cita médica, use la aplicación ModivCare. Esta aplicación le permite programar un viaje que no sea de emergencia desde su teléfono inteligente o tableta. Solo tiene que buscar "ModivCare App" en Google Play® o Apple App Store® para descargarla. Asegúrese de tener a mano su dirección de correo electrónico para crear una cuenta.

Con la aplicación ModivCare puede:

Reservar un viaje
Cambiar o cancelar un viaje
Saber dónde se encuentra su conductor en tiempo real
Enviar un mensaje de texto o llamar al conductor para asegurarse de que llegue a tiempo
Presentar una reclamación por millas de viaje para obtener un reembolso
Comunicarse con servicio de apoyo dentro de la aplicación para hablar con un agente

Aplicación ModivCare

Busque "ModivCare" en su tienda virtual y úsela para todas sus necesidades de transporte.

Llame a ModivCare

1-866-913-4342
(TTY/TDD: 1-866-288-3133)
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora de la montaña.
Cerrado los días feriados y los fines de semana.

Llame al menos 3 días antes de que necesite el traslado.

Confirme su traslado

Llame o consulte su aplicación móvil 3 días antes.

Llame a Ayuda para traslados al 1-866-418-9829 si tiene preguntas sobre un traslado que ya programó, o si necesita cancelar un traslado.

Tenga en cuenta que los choferes pueden transportar a varios asegurados en el mismo viaje. Esto no debería agregar más de 45 minutos a su tiempo de viaje.

Preguntas frecuentes sobre los servicios de transporte

Revise las preguntas frecuentes para saber cómo solicitar o cambiar un traslado.

Para obtener más información sobre los servicios de transporte, consulte el Manual para asegurados.

*Los servicios de transporte de Blue Cross and Blue Shield of New Mexico son administrados por ModivCare Solutions, LLC.