Blue Cross and Blue Shield of New Mexico apoya a los asegurados afectados por las inundaciones
29 de octubre de 2026
Acompañamos a todas las personas afectadas por las recientes inundaciones. Blue Cross and Blue Shield of New Mexico desea agradecer a los miembros de la comunidad, personal de primera intervención, profesionales de la salud, empleados y muchas otras personas por brindarse apoyo mutuo en esta situación.
Si es asegurado de BCBSNM y necesita ayuda, estamos a su disposición para asistirlo en estos momentos. Los siguientes son algunos recursos:
- Obtenga información sobre recursos locales .
- Si tiene preguntas sobre cómo o dónde acceder a recursos, llame a la línea directa de inundaciones del Departmento de Seguridad Nacional y Administración de Emergencias (DHSEM, en inglés) al: 1-833-663-4736.
Si es asegurado de la cobertura Medicaid de BCBSNM y necesita ayuda inmediata, comuníquese con nosotros. Podemos hablar para asegurarnos de que reciba apoyo. Esto podría incluir medicamentos, equipamiento o insumos médicos como oxígeno o atención médica de necesidades nuevas o ya existentes. También podemos ayudarlo si necesita la coordinación de servicios médicos por problemas de salud. Comuníquese con Atención al Asegurado de BCBSNM:
- Llámenos sin costo al 1-866-689-1523. Los asegurados con problemas auditivos o del habla pueden llamar a la línea TTY/TDD al 711.
- Atención al Asegurado está disponible de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora de la montaña. Si llama fuera del horario de atención, puede dejarnos un mensaje. Le devolveremos la llamada al siguiente día laborable.
- También puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento.
Esté alerta ante posibles fraudes: BCBSNM se enteró de que algunos de nuestros miembros de la cobertura recibieron llamadas de alguien que decía ser de BCBSNM y que solicitaba su número de Seguro Social. Nosotros no hacemos esto. Proteja su tarjeta de asegurado de BCBSNM, su número de Seguro Social y demás información personal. Llame a BCBSNM cuanto antes si pierde o le roban su tarjeta o la información de su cobertura. Si sospecha de un caso de fraude, denúncielo. Para obtener más información, visite nuestro Consejos para prevenir el fraude en los seguros de gastos médicos.
Aquí hallará otros recursos de BCBSNM:
- Enfermería telefónica 24/7 Nurseline - Nuestros asegurados de Medicaid tienen acceso a enfermeros titulados (registered nurses) que responderán sus preguntas y los orientarán para recibir la atención médica adecuada. El personal de enfermería puede ayudarle a decidir si debe llamar a su médico, acudir a una sala de emergencias o a un servicio de atención médica inmediata, o bien tratar el problema usted mismo. La línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame sin cargo 1-877-213-2567. TTY: 711.
- Galileo® y MD Live® - Si no puede recibir atención médica en persona, repase nuestros recursos virtuales.
- Learn to Live: Programa Digital de Autoayuda y Apoyo para la Salud Mental : es un recurso confidencial en línea al que puede acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento. No tiene costo ni para usted ni para su familia (de los 13 años en adelante). Para comenzar, (código de acceso: NMMED).
- Programas de salud y bienestar: tome el control de su salud. Los asegurados encontrarán los recursos que necesitan, ahorrarán dinero y controlarán sus problemas médicos. BCBSNM ofrece programas y recursos teniendo en cuenta su bienestar. Más información.
- Servicios con valor agregado (VAS) : la cobertura incluye otros beneficios además de los estándar de Medicaid. Consulte los numerosos servicios con valor agregado que tiene a su disposición.
- Otras líneas de atención de Medicaid de BCBSNM - Vaya a Comuníquese con nosotros para obtener la lista completa de números telefónicos y otras formas de contactarnos.
Galileo es una compañía independiente que tiene un contrato con Blue Cross and Blue Shield of New Mexico para proporcionar atención médica y manejo de enfermedades, contenido informativo sobre salud, plataforma y herramientas de salud para asegurados, administración/red de salud mental y bienestar para los asegurados con cobertura a través de BCBSNM.
MD Live, una compañía aparte, tiene contrato con BCBSNM para administrar los programas de consultas virtuales para los asegurados de BCBSNM. MD Live y el logotipo de MD Live son marcas registradas de MDLIVE, Inc. y no pueden utilizarse sin una autorización por escrito. Este proveedor externo es el único responsable de sus propias operaciones y de los profesionales de la salud contratados.
Las consultas virtuales pueden estar limitadas por la cobertura. Para los profesionales médicos con licencia en Nuevo México y el Distrito de Columbia, el servicio de atención médica inmediata se limita a videos interactivos en línea; el servicio de salud mental requiere video para la consulta inicial, pero puede usar video o audio para las consultas de seguimiento, según el criterio clínico del profesional de la salud.
Learn to Live ofrece programas educativos de salud mental. Los asegurados que quieran seguir un tratamiento médico deben consultar con un médico. Learn to Live, Inc. es una compañía independiente que ofrece programas y recursos de salud mental en línea para los asegurados de BCBSNM.
BCBSNM no realiza aprobaciones, representaciones o garantías con relación a los proveedores externos ni a los productos y servicios provistos por estos.