Qué esperar tras presentar una solicitud

Bienvenido a Blue Cross and Blue Shield of New Mexico (BCBSNM). Ahora que tenemos su solicitud, esto es lo que puede esperar.

Haga un seguimiento de su solicitud


Siga el progreso de solicitud de la cobertura de atención médica. Averigüe también si tiene que seguir algún paso antes de procesarla.

Esta cronología muestra qué sucederá una vez que se procese su solicitud. También verá qué puede hacer para ayudar a controlar sus costos por servicios de atención médica.

Recuerde, su solicitud no está completa hasta que se realice el primer pago. Hay muchas maneras de pagar su factura.

Cosas para hacer ahora

Siga estos pasos

Estamos procesando su solicitud y nos comunicaremos si no observamos su pago. Por ahora, continúe y:

Recuerde que puede comenzar a usar su cobertura de atención médica una vez que realice su primer pago. Vea cómo pagar una cobertura para particulares o la familia. Asimismo, si tiene una cobertura HMO, no podrá imprimir su tarjeta de asegurado hasta que haya seleccionado a su médico de cabecera.

Busque materiales para asegurados

Carta o correo electrónico de bienvenida

Cuando finalice el procesamiento, comenzará a recibir comunicaciones de bienvenida de parte nuestra, como una carta o un correo electrónico. Será la primera de muchas que recibirá como asegurado nuevo.

Tarjeta de asegurado

Si solicitó un seguro de gastos médicos o eligió una cobertura nueva durante el Período de inscripción abierta (OEP, en inglés) de 2019, debe recibir sus tarjetas de asegurado antes de enero de 2019.

Su tarjeta de asegurado incluye información importante como:

  • Su número de póliza: útil para hacer una cita o llamar si tiene preguntas.
  • Número de teléfono de Servicio al Cliente: llame si tiene preguntas acerca de su cobertura de atención médica.
  • Número de teléfono del programa de farmacia: averigüe más detalles sobre su cobertura para medicamentos con receta, como la forma de solicitar medicamentos con receta para 90 días.

También puede tener acceso a su número de asegurado en línea cuando sea necesario. Ver detalles.

Le recordamos que si tiene un seguro de gastos médicos PPO, usted y sus derechohabientes con cobertura obtendrán tarjetas de asegurado a su nombre únicamente.  Los asegurados con la cobertura HMO recibirán sus propias tarjetas de asegurado.

Kit de bienvenida para asegurados

Si solicitó un seguro de gastos médicos o eligió una cobertura nueva durante el Período de inscripción abierta de 2019, debe recibir su kit de bienvenida antes de enero de 2019.

Obtendrá las especificaciones que necesita para su nueva cobertura de servicios de atención médica 2019, como:

  • Información de beneficios: su Certificado de beneficios de cobertura tiene materiales que muestran lo que incluye su cobertura. Tenga en cuenta esto cuando tenga que acudir a su médico.
  • Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes y sus respuestas para ayudarle a conocer cómo funciona su cobertura, que puede ayudar a ahorrar tiempo y dinero. Vea otras preguntas y respuestas.
  • Pago automático de facturas: esto permite que la factura de su prima mensual sea pagada electrónicamente desde su cuenta.
  • Autorización de información médica protegida (PHI, en inglés): este formulario le permite seleccionar a alguien, como un miembro de la familia o amigo cercano, que podrá conocer sobre su información médica.

Comience con nuestras herramientas y consejos

Suscríbase o conéctese a Blue Access for MembersSM (BAMSM)

BAM Más información sobre enlaces de terceros le permite gestionar su seguro de gastos médicos en línea y revisar sus reclamos. Después de usar la información de su tarjeta de asegurado para inscribirse, puede:

  • Solicitar una tarjeta de asegurado de reemplazo.
  • Actualizar sus preferencias para recibir los documentos por correo electrónico en lugar de recibirlos por correo postal.
  • Encontrar farmacias de la red. Si su seguro de gastos médicos tiene farmacias preferidas, es posible que pague copagos/coseguros más bajos si compra sus medicamentos recetados en estas farmacias.
  • Buscar médicos y otros proveedores de servicios de atención médica en su red.
  • Repasar la Explicación de Beneficios (EOB, en inglés) para encontrar información útil que muestre lo que está incluido y lo que puede deberle a su profesional médico.

Llame a su médico de cabecera

Colaborar con su médico de cabecera puede ayudarlo a mantenerse saludable. Programe una cita para su chequeo médico anual* una vez que la cobertura esté activa. ¿Necesita ayuda para encontrar otros proveedores? Inicie sesión en BAM Más información sobre enlaces de terceros y busque médicos y hospitales que pertenecen a la red de su cobertura.

*Repase su Certificado de beneficios de cobertura para conocer los costos.

Establezca un cronograma de pagos

Puede establecer el Pago automático de las facturas mensuales de su cuenta. Es práctico, simple y mantiene su cobertura. Para inscribirse, inicie sesión en el portal protegido BAM  Más información sobre enlaces de terceros y busque la sección Facturación y pagos. Asimismo, puede completar el formulario que se encuentra en su kit de bienvenida. Si tiene preguntas sobre pagos, llame a Servicio al Cliente de BCBSNM al 1-866-236-1702.

Prepárese para lo inesperado

Saber qué es una emergencia puede hacer la diferencia en costos y tiempo. Sepa a dónde ir si no es una emergencia. Tiene opciones de lugares de atención.

Más información sobre Connect

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