Le damos la bienvenida a su cobertura Blue Cross Medicare Advantage Dual Care

Blue Cross and Blue Shield of New Mexico está disponible para ayudarle a comenzar a dar los pasos correctos en su atención médica. Infórmese sobre su cobertura Blue Cross Medicare Advantage Dual Care, lo que incluye qué sucede después de inscribirse, cómo utilizar y comprender los beneficios de su cobertura, cómo encontrar un proveedor o farmacia y más. Si tiene preguntas, estamos a sus órdenes. Visite Comuníquese con nosotros.

Qué esperar cuando solicita cobertura por primera vez

Recibirá un kit de bienvenida por correo postal

Busque un kit con su tarjeta de asegurado y otros documentos e información importantes. Su kit de bienvenida incluirá documentos importantes e información como:

Recibirá una llamada de bienvenida

Primero, queremos asegurarnos de que haya recibido su tarjeta de asegurado y su EOC por correo. También podemos responder a sus preguntas y abordar cualquiera de sus necesidades inmediatas. Si lo desea, también podemos hacer lo siguiente:

• Ayudarlo a programar su examen anual de bienestar.
• Explicarle la EOC, que no es una factura, sino un documento importante que debe conocer.
• Entender mejor sus necesidades, si accede a responder algunas preguntas voluntarias sobre la salud.
• Repasar los beneficios adicionales de la cobertura, como las recompensas por acciones saludables del programa Healthy Action Rewards.

Recibirá actualizaciones por correo electrónico (si lo desea)

Manténgase al tanto de los beneficios y programas de la cobertura médica durante todo el año por correo electrónico. Nunca compartimos su dirección de correo electrónico y puede darse de baja en cualquier momento.

Cómo usar los beneficios de su cobertura

Para comenzar a administrar su cobertura Blue Cross Medicare Advantage Dual Care, puede obtener información básica sobre cómo funciona dicha cobertura. También puede acceder a recursos que le ayudarán a sacar el máximo provecho a su cobertura.

Aviso anual de cambios (ANOC, en inglés)

Recibirá un Aviso anual de cambios en el mes de octubre. El aviso comunica todos los cambios de primas o beneficios esperados para el próximo año. Estos cambios entrarán en vigencia a partir del 1 de enero del siguiente año calendario. Repase cuidadosamente este documento.

Explanation of Benefits (Explicación de Beneficios [EOB, en inglés])

Es es un estado de cuenta de los servicios prestados. No es una factura. Sencillamente, detalla lo que usted pagó y el nivel de beneficios que usó. La frecuencia con la que reciba una EOB dependerá de la frecuencia con la que adquiera sus medicamentos con receta o acuda a los profesionales médicos. Revise los detalles de sus EOB para asegurarse de que son correctos. Si cree que contiene algún error, comuníquese con nosotros. Si cree que es víctima de fraude, infórmenos de inmediato.