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Atención médica virtual

Si es difícil visitar a su médico en persona, la atención virtual es una opción. ¿Necesita atención médica inmediata ahora mismo? ¿O necesita tener acceso a un prestador de atención médica primaria (PCP, en inglés) de manera rutinaria o cuando surgen problemas? Puede recibir atención médica virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Reciba atención médica cuando la necesite

Ya sea que necesite ayuda para inquietudes de salud comunes o quiera hablar con un médico sobre cómo crear un plan de atención, obtenga acceso cuando lo necesite. La atención virtual ahorra tiempo: no tendrá que viajar al consultorio médico. No importa dónde viva en Nuevo México, puede acceder a más médicos en línea.

Hay 2 maneras de acceder a la atención virtual:

Mother and son attend a virtual care appointment on their laptop.

Médico de cabecera de manera virtual a cargo de Galileo®

El médico de atención primaria (PCP, en inglés) virtual le permite programar consultas regulares en línea para atención médica de rutina o cuando surjan problemas. Un médico de cabecera se enfocará en su salud y bienestar. Ellos pueden ayudar a coordinar la atención con otros profesionales médicos cuando sea necesario. Los asegurados mayores de 18 años pueden obtener acceso a:

  • Un médico de cabecera certificado por la junta en EE. UU. que se familiarizará con usted y con su historial médico.
  • Un equipo de atención médica que trabajará con usted en un plan para satisfacer sus necesidades personales de salud.
  • Mensajería en línea ilimitada 24/7 con su equipo de atención virtual.
  • Chequeos anuales para el bienestar.
  • Ayuda para manejar problemas de salud crónicos.
  • Solicitar una prueba de laboratorio o medicamento.
Información sobre médico de cabecera virtual
Man laying on the sofa holding a thermometer and blowing his nose while attending a virtual care visit on his laptop.

Consultas virtuales a cargo de MDLIVE®

Hable con un médico o terapeuta las 24 horas del día, los 7 días de la semana para recibir atención médica inmediata. En lugar de ir al consultorio médico, puede hablar con el doctor o terapeuta mientras se encuentra en casa, en el trabajo o en muchos otros lugares. Una consulta virtual puede costarle menos que acudir a un centro de atención médica inmediata o a una sala de emergencias. Puede recibir:

  • Atención médica inmediata para enfermedades y lesiones, tales como:
    alergias, resfríos y gripe, COVID-19, dolor de oídos, picaduras de insectos, conjuntivitis, erupciones cutáneas, problemas sinusales y más.

  • Atención médica para la salud mental para:
    adicciones, ansiedad, depresión, duelo y pérdida, cambios de vida, estrés, trauma, trastorno por estrés postraumático y más.

Información sobre consultas virtuales
Woman seated at cafe table checking her cellphone.

COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas sobre la cobertura, podemos ayudarlo. Para preguntar sobre lo que incluye la cobertura, encontrar un profesional médico, cambiar de médico de atención primaria (PCP, en inglés) y más, solo llámenos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora de la montaña.

Si llama fuera del horario de atención, puede dejarnos un mensaje. Le llamaremos al siguiente día laborable. Los asegurados con problemas auditivos o pérdida del habla pueden llamar a la línea TTY/TDD al 711.

Llame al 1-866-689-1523 

Galileo es una compañía independiente que tiene un contrato con Blue Cross and Blue Shield of New Mexico para proporcionar atención médica y manejo de enfermedades, contenido informativo sobre salud, plataforma y herramientas de salud para asegurados, administración/red de salud mental y bienestar para los asegurados con cobertura a través de BCBSNM.

MDLIVE es una compañía aparte que opera y administra el programa de consultas virtuales de BCBSNM. MDLIVE es el único responsable de sus operaciones y de las de sus profesionales médicos contratados. MDLIVE y el logotipo de MDLIVE son marcas comerciales registradas de MDLIVE, Inc. y no se pueden usar sin permiso.

Las consultas virtuales pueden estar limitadas por la cobertura. Para los profesionales médicos con licencia en Nuevo México y el Distrito de Columbia, el servicio de atención médica inmediata​​​​​​​ se limita a videos interactivos en línea; el servicio de salud mental requiere video para la consulta inicial, pero puede usar video o audio para las consultas de seguimiento, según el criterio clínico del profesional de la salud.