Ayuda disponible para asegurados afectados por los incendios

La gobernadora de Nuevo México, Lujan Grisham, ha declarado el estado de emergencia en los condados de Colfax, Lincoln, Mora, Sandoval, San Miguel y Valencia debido a los incendios forestales exacerbados por el viento. Es posible que estos terribles incendios hayan hecho que los asegurados de Blue Cross and Blue Shield of New Mexico (BCBSNM) pierdan o abandonen sus hogares, reubicándose temporalmente en otras áreas y dejando registros y documentos, medicamentos con receta y sus proveedores de cuidados de salud​​​​​​​ habituales.

En colaboración con el Superintendente de Seguros que ha emitido una Orden de emergencia, BCBSNM está listo para ayudar al brindar el siguiente alivio y apoyo. Nuestros representantes de servicio al cliente están esperando su llamada al 1-800-835-8699.

  • Vuelva a surtir sus medicamentos recetados de forma anticipada si tiene Prime Therapeutics®* (si no tiene beneficios farmacéuticos con BCBSNM, comuníquese con su proveedor de beneficios farmacéuticos.)
  • Pagar servicios prestados fuera de la red
  • No aplicar la autorización previa para consultar con un profesional que no pertenece a la red
  • No aplicar los requisitos de costos compartidos
  • Cubrir un reemplazo de equipos e insumos médicos esenciales que tuvieron que dejarse debido a las evacuaciones
  • Coordinar o propiciar la transición de su atención médica
  • Solicitar una tarjeta de asegurado de BCBSNM

Sujeto a la ley vigente y a los términos y condiciones de su cobertura de beneficios de salud.

Números de teléfono importantes

Si no tiene su tarjeta de asegurado, puede:

  • Imprimir una tarjeta provisional de Blue Access for MembersSM (BAMSM), portal protegido para asegurados.
  • O bien, puede llamar al número de Servicio al Cliente de su cobertura. Proporcione su número de Seguro Social o su nombre y fecha de nacimiento para que nuestros especialistas en Servicio al Cliente puedan ayudarlo.

Seguro para individuos y familias

Si contrató un seguro a través de BCBSNM, un agente de seguros o el Mercado de Seguros Médicos

1-866-236-1702

HMO a cargo del empleador

1-800-423-1630

PPO a cargo del empleador y todos los demás

1-800-432-0750

Coberturas Suplementarias Medicare

1-800-307-8144
TTY/TDD 711

Blue Medicare Parte D

1-888-285-2249
TTY/TDD 711

Blue Cross Community CentennialSM (Medicaid)

1-866-689-1523
TTY/TDD 711

National BlueCard®

Llame al número de Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de asegurado

Consejos útiles

  • En caso de emergencia, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.
  • Para casos que no son de emergencia, llame a Servicio al Cliente para buscar un médico o profesional de la salud en su red.
  • Tenga su tarjeta de asegurado de BCBSNM cuando reciba atención.

* Prime Therapeutics LLC (Prime) es una compañía independiente administradora de beneficios farmacéuticos contratada por BCBSNM para gestionar beneficios farmacéuticos y otros servicios relacionados. BCBSNM, como también varias coberturas de Blue Cross and Blue Shield, desean mantener una participación en Prime Therapeutics.

Última actualización: 30 de septiembre de 2022