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Atención de salud mental
La salud mental puede afectar el estado de salud general. Es posible que, en ocasiones, necesite ayuda para afrontar el estrés, el duelo o la depresión. También hay ayuda disponible para quienes enfrentan lo siguiente:
- Necesidades o preocupaciones emocionales
- Problemas de salud mental
- Abuso de sustancias
A veces, una o más de estas condiciones pueden manifestarse al mismo tiempo. O pueden desarrollarse simultáneamente con una condición física. Su cobertura le ofrece atención médica para su cuerpo y su mente. También proporcionamos para que reciba la atención médica que necesita.
El tipo de ayuda que pueda necesitar depende de su situación personal. Podría ser asesoramiento, tratamiento, atención médica hospitalaria o ambulatoria. Si tiene dudas sobre qué servicios están disponibles para usted, incluidos los que requieren autorización, llame a Atención al Asegurado al 1-866-689-1523. Consulte las para recibir más información. Si tiene alguna pregunta acerca de estas recomendaciones, consulte con su médico o coordinador de servicios médicos.
¿Qué está incluido en su cobertura?
Estos son solo algunos de los servicios incluidos en esta cobertura:
Covered Service (Servicio incluido) |
Aplica a: |
¿El servicio necesita autorización previa? |
|---|---|---|
Servicios psiquiátricos y de tratamiento para el abuso de sustancias para pacientes hospitalizados |
Todas las edades |
Sí |
Servicios de tratamiento residencial acreditados para adultos con trastornos por abuso de sustancias |
18 años o más |
Sí |
Servicios de centros de tratamiento residenciales acreditados para jóvenes |
Menores de 21 años |
Sí |
Análisis de comportamiento aplicado |
12 meses y más |
Sí, para algunos servicios |
Servicios de clínicas comunitarias de salud conductual certificadas (CCBHC, en inglés) |
Todas las edades |
No |
Intervención en situaciones de crisis |
Todas las edades |
No |
Tratamiento diurno |
Menores de 21 años |
No |
Terapia electroconvulsiva |
Todas las edades |
No |
Programas intensivos ambulatorios para trastornos de salud mental y por abuso de sustancias |
11 años o más |
No |
Tratamiento con medicamentos |
Todas las edades |
No |
Hospitalización parcial |
5 años o más |
Sí, después de 45 días |
Servicios de apoyo entre pares |
Todas las edades |
No |
Pruebas Psicológicas |
Todas las edades |
No |
Terapia |
Todas las edades |
No, pero los servicios que no están dentro del alcance de la cobertura central pueden requerir autorización previa |
Usted no necesita un referido de su médico de cabecera para obtener estos servicios.
Consulte el para ver un listado completo de servicios incluidos.
¿Qué no incluye la cobertura?
Esta cobertura no incluye los siguientes servicios:
- Hipnoterapia
- Biorretroalimentación
- Procedimientos experimentales o terapias sin medicamentos
- Servicios prestados por profesionales de la salud no certificados
Llame a Atención al Asegurado al 1-866-689-1523 (TTY: 711) si tiene preguntas sobre los beneficios de la cobertura de salud mental.
Líneas directas de salud mental
Si sufre una crisis de salud mental, puede solicitar ayuda. Llame a una de las siguientes líneas directas. Funcionan 24 horas al día, 7 días a la semana. Las llamadas son privadas y gratuitas. Nota: Si tiene una emergencia en la que su vida corre peligro, llame al 911.
Línea de Acceso y Crisis de Nuevo México (NMCAL)
NMCAL está disponible para los residentes de Nuevo México durante una crisis de salud mental. Utilice esta línea gratuita a nivel estatal para acceder a recursos y ayuda en su comunidad. Hay profesionales en salud mental listos para ayudar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Llame al 1-855-NMCRISIS (1-855-662-7474).
988 Suicide & Crisis Line
Llame a este número directo para recibir apoyo si siente angustia y necesita ayuda durante una crisis. Puede hablar con un profesional especializado en crisis para obtener apoyo personalizado.
Llame o envíe un mensaje de texto al: 988
Línea directa National Maternal Mental Health Hotline
Obtenga apoyo antes, durante y después del embarazo. Este número directo es para quienes se sienten agobiadas o deprimidas. Un consejero capacitado la escuchará y la ayudará.
Llame o envíe un mensaje de texto al: 1-833-TLC-MAMA (1-833-852-6262).
The Trevor Project Crisis Line
Si usted es LGBTQ+ y está pensando en hacerse daño, busque ayuda ahora mismo. Trevor ofrece ayuda en situaciones de crisis, apoyo entre pares e información.
Por teléfono: 1-866-488-7386
Envíe un mensaje de texto al: 678678
Atención médica virtual para salud mental
Si le resulta difícil consultar a su profesional médico en persona, la atención médica virtual es una buena opción. Estas son algunas formas de acceder a la atención médica virtual cuando lo necesite.
Brave Health™
Atención médica para la salud mental adecuada para usted
Tenga acceso a terapia, asesoramiento y programas en línea por video o teléfono. Reciba ayuda para administrar medicamentos y tratamientos para diversos problemas de salud mental. Para asegurados mayores de 13 años.
Llame al 1-305-902-6347.
Consultas virtuales a cargo de MDLIVE®
Obtenga atención médica inmediata las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Acceda a médicos certificados por la junta para problemas de salud que no sean de emergencia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por video o por teléfono. Puede recibir atención médica inmediata para una enfermedad, herida o problema de salud mental. Para asegurados mayores de 18 años.
Averigüe más sobre las consultas virtuales
Llame al 1-888-607-2474.
Programa para dejar de fumar del Departamento de Salud (DOH) de Nuevo México
Reciba ayuda para dejar de fumar, vapear y más
BCBSNM se asoció con el Departamento de Salud de Nuevo México para ofrecer este programa. Reciba apoyo por teléfono, servicios en el sitio web o por mensajes de texto. El programa incluye un plan personalizado y más recursos de apoyo. Este programa es para adolescentes (mayores de 13 años), familias y adultos.
Llame al 1-800-QUIT-NOW (1-800-784-8669).
Médico de cabecera de manera virtual a cargo de Galileo®
Atención primaria para ayuda con la adicción a la nicotina y más
Si necesita atención médica de rutina y ayuda con los problemas que puedan surgir, acuda a un médico de atención primaria (PCP, en inglés) virtual. Los asegurados pueden obtener referidos de su médico de atención primaria para recibir atención médica para la salud mental. También pueden recibir medicamentos que ayuden contra la adicción a la nicotina.
Más información sobre el médico de atención primaria (PCP, en inglés) virtual
Llame al 1-855-648-8859.
Línea de ayuda del Departamento de Salud de Nuevo México
Obtenga ayuda para recibir atención médica
Esta línea de ayuda contrata enfermeros que pueden asistirlo para recibir atención médica para varios problemas de salud, acceder a vacunas y mucho más. La línea de ayuda también lo guía hacia recursos para atención médica para la salud mental.
Llame al 1-833-796-8773 (1-833-SWNURSE).
RECURSOS PARA ASEGURADOS
Herramientas y recursos útiles
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Formularios y documentos
Para conocer detalles sobre su cobertura, consulte el manual para asegurados.
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Si tiene preguntas sobre su cobertura, llame a Atención al Asegurado.
Obtener más ayudaMDLIVE es una compañía aparte que opera y administra el programa de consultas virtuales de Blue Cross and Blue Shield of New Mexico. MDLIVE es el único responsable de sus operaciones y de las de sus profesionales médicos contratados. MDLIVE y el logotipo de MDLIVE son marcas comerciales registradas de MDLIVE, Inc. y no se pueden usar sin permiso.
Las consultas virtuales pueden estar limitadas por la cobertura. Para los profesionales médicos con licencia en Nuevo México y el Distrito de Columbia, el servicio de atención médica inmediata se limita a videos interactivos en línea; el servicio de salud mental requiere video para la consulta inicial, pero puede usar video o audio para las consultas de seguimiento, según el criterio clínico del profesional de la salud.
Galileo es una compañía independiente que tiene un contrato con BCBSNM para proporcionar atención médica y manejo de enfermedades, contenido informativo sobre salud, plataforma y herramientas de salud para asegurados, administración/red de salud mental y bienestar para los asegurados con cobertura a través de BCBSNM.
Learn to Live ofrece programas educativos de salud mental. Los asegurados que quieran seguir un tratamiento médico deben consultar con un médico. Learn to Live, Inc. es una compañía independiente que ofrece programas y recursos de salud mental en línea para los asegurados de BCBSNM.
BCBSNM no realiza aprobaciones, representaciones o garantías con relación a los proveedores externos ni a los productos y servicios provistos por estos.