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Servicios de transporte (casos que no sean de emergencia)
Acudir a su cita
Blue Cross and Blue Shield of New Mexico tiene un contrato con ModivCare™ para servicios de transporte. Esto incluye traslados hacia y desde el consultorio de su médico o centro de cuidados de salud. Usted debe recibir servicios incluidos. ModivCare verificará que sus necesidades médicas estén aprobadas antes de coordinar el traslado.
Los traslados deben ser necesarios desde el punto de vista médico. Algunos ejemplos de traslados son:
- Citas con el médico
- Asesoramiento
- Diálisis
El transporte es para los asegurados de Turquoise Care que no tienen otro medio de acudir al médico. Esto significa que no pueda caminar, utilizar transportación pública o conducir. Si usted puede concurrir al médico por sí mismo, debe hacerlo.
¿Qué está incluido en su cobertura?
La cobertura de BCBSNM incluye los siguientes servicios:
Covered Service (Servicio incluido) |
Autorización previa |
Aviso previo a ModivCare |
¿Puedo recibir un reembolso por este servicio? |
|---|---|---|---|
Traslado a cita de rutina (a cargo de ModivCare) |
No |
3 días laborables hasta 2 semanas |
No. Modivcare paga el traslado. |
Traslado a cita de salud mental (a cargo de ModivCare) |
No |
3 días laborables hasta 2 semanas |
No. Modivcare paga el traslado. |
Transportación pública |
No |
4 días laborables |
No. Modivcare paga el boleto del autobús. |
Reintegro de millas (cuando no se utiliza el servicio de ModivCare) |
Sí |
Entre 14 días laborables y hasta el día de la cita |
Sí. Se le pueden pagar 50 centavos por milla. Debe cumplir con las recomendaciones para obtener el reembolso. |
Comidas |
Sí |
3 días laborables |
Sí. Puede recibir un pago de hasta $22.92 por día cuando se encuentre lejos de su domicilio. Debe cumplir con las recomendaciones para obtener el reembolso. |
Alojamiento |
Sí |
3 días laborables |
Sí. Le pueden pagar hasta $58 por noche los días de semana (en Nuevo México). Le pueden pagar hasta $81 por noche los fines de semana o para viajes fuera del estado realizados cualquier día. Debe cumplir con las recomendaciones para obtener el reembolso. |
¿Qué no incluye la cobertura?
Solo puede utilizar este servicio para necesidades médicas. BCBSNM no incluye traslados:
- Para necesidades que no sean médicas (por ejemplo: para ir de compras o visitar a un amigo)
- Para ir a una farmacia o tienda de suministros médicos
- Para ir a ver a un profesional médico que se encuentre a más de 120 millas de donde usted vive (sin autorización especial de BCBSNM)
- Para ir a ver a un profesional médico que no forme parte de la red (sin autorización especial de BCBSNM)
¿Cómo programo un traslado?
Nuestro socio ModivCare es quien presta los servicios de transporte. Llame a ModivCare para programar un traslado. Tenga en cuenta que los choferes pueden transportar a varios asegurados en el mismo viaje. Esto no debería agregar más de 45 minutos a su tiempo de viaje.
Los traslados son solo para casos que no sean de emergencia. Llame al 911 si necesita traslado de emergencia.
Aplicación Modivcare
Busque "Modivcare" en su tienda virtual y úsela para todas sus necesidades de traslado.
Llame a ModivCare
Llame al menos 3 días antes de que necesite el traslado. ModivCare está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora de la montaña. Cerrado los días feriados y los fines de semana.
Llame al 1-866-913-4342
(TTY/TDD: 1-866-288-3133)
Confirme su traslado
Llame o consulte su aplicación móvil 3 días antes.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar un traslado?
Llame a Ayuda para traslados al 1-866-418-9829 si tiene preguntas sobre un traslado que ya programó, o si necesita cancelar un traslado.
Preguntas frecuentes
A continuación se incluyen algunas preguntas frecuentes sobre el transporte.
RECURSOS PARA ASEGURADOS
Herramientas y recursos útiles
Buscar un médico u hospital
Nuestro Provider Finder® facilita la búsqueda de proveedores en su área.
Buscar un profesional médico
Formularios y documentos
Para conocer detalles sobre su cobertura, consulte el manual para asegurados.
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Comuníquese con nosotros
Si tiene preguntas sobre su cobertura, llame a Atención al Asegurado.
Obtener más ayudaModivCare es una compañía independiente que tiene un contrato con Blue Cross and Blue Shield New Mexico para prestar servicios de transporte a los asegurados con cobertura a través de BCBSNM.
BCBSNM no realiza aprobaciones, representaciones o garantías con relación a los proveedores externos ni a los productos y servicios provistos por estos.